রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত

38777 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা বুঝি যে স্থানীয় পেমেন্ট রেল — bKash, Nagad, Rocket — এর মাধ্যমে…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সহায়তা
38777 আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ তাৎক্ষণিক পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবে। গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি আলোচনা করুন।

ইমেল সাপোর্ট

ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। সমস্ত যোগাযোগ নিরাপদ এবং গোপনীয় রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করুন। ডেটা রিসেট করুন, ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ডেটা হ্যান্ডলিং ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

38777 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে। স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্ক (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে সংযোগ SSL…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে। liveডেটা বেস ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালানো হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। বিশ্লেষণ কুকিজ আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করে শুধুমাত্র লবি কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করা হয় না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এ আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় যাচাইয়ের জন্য টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখি। লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৬ মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা পায়। গেম প্রোভাইডাররা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখে কিন্তু আপনার অর্থায়ন বিবরণ নয়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন, ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আবেদন করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পরিচালনা করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আসা সাধারণ চিন্তা সমাধান করে। আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পান।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে থাকেন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৬ মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি সম্মতির জন্য। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র নিরাপদ টোকেন রেখে যাচাইকরণের জন্য। প্রকৃত লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি হয়। তালিম থাকা সব সংযোগ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া সবকিছু মুছে দেব। অনুরোধ জমা দেওয়ার ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং পেজ লোডিং গতি উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে অ্যাকাউন্ট ফিচারগুলি প্রভাবিত হতে পারে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে বিক্রয় করি না। বিশ্লেষণের জন্য শুধুমাত্র অবৈয়ক্তিক লবি ডেটা (খেলা জনপ্রিয়তা, পেজ গতি) সংগ্রহ করি।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস একটি ফাইলে প্যাকেজ করে পাঠাই।

হ্যাঁ। যদি এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয় যা আপনার অধিকার প্রভাবিত করে, আমরা ইমেলের মাধ্যমে ৩০ দিন আগেই জানাব। সাইটে পরিবর্তনের আপডেট লগও রাখি।